Questions les plus fréquentes

 

 

Combien de temps avant de recevoir ma Création Digitale ? 

Il faut compter généralement entre 1 à 2 jours à partir du moment de la commande pour le dessin en version digitale et pour la livraison avec votre objet personnalisé (cadre, mug, toile…) il faut compter en général 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du dessin.

Nos dessinateurs sont très demandés et comme tout est fait à la main, certains projets peuvent prendre plus de temps que d'autres en fonction de l’affluence des commandes.

Une posture spécifique est-ce payant ?

Non, chaque personnage (animaux compris) peut avoir une posture et des vêtements spécifiques en revanche tout changement qui intervient au-delà de 2 heures après l'achat pourront être facturés.

A quoi correspond la livraison express en supplément ?

La livraison express réduit les délais de traitement de votre création digitale, on fait passer votre dessin en priorité. Il faudra donc compter un jour pour le dessin, 2 jours pour l'impression et une livraison en 3 jours ouvrés environs.

Les animaux comptent-ils comme une personne ?

Nous aimons beaucoup les animaux et nous leur consacrons aussi beaucoup de temps, c'est donc pour ça que votre animal sera toujours considéré comme une personne.

Puis-avoir un aperçu de ma création digitale avant de l'acheter ?

Hélas non, nos dessinateurs travaillent beaucoup, ils ne peuvent pas réaliser des maquettes, c’est pour cette raison que nous travaillons directement sur votre projet final. Mais pas d'inquiétude s'il y a un manquement nous pourrions réviser la version digitale de votre portrait, c’est pourquoi nous laissons un écart de 24h entre la réception du portrait et le lancement de production au cas où vous souhaitez recevoir la création dans un objet personnalisé (cadre photo, toile, mug…)

Qu'est-il possible de réaliser avec mon œuvre digitale ?

Nos talentueux dessinateurs n'ont pas de limites ! Ils pourraient dessiner votre portrait en train de manger un si vous le souhaitais ou boire une bière Duff. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre demande pour un dessin ultra personnalisé.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait avec ma création digitale ?

La création digitale a été faite pour vous sur-mesure, nous nous assurons de vous faire valider le portrait Digital avant impression de façon à ce que cela ne se produise pas.

Je souhaite rajouter une multitude de détails est-ce possible ?

Oui nous serons ravis de dessiner le portrait personnalisé de vos rêves et pour cela nous pouvons accepter jusqu'à 3 détails en plus par portrait.

Au-delà de ce nombre, nous vous demanderons tout simplement de sélectionner le fond personnalisé pour obtenir un devis totalement gratuit.

Je souhaite rajouter un véhicule dans mon dessin est-ce possible ?

Oui nous serons ravis de dessiner le portrait personnalisé de vos rêves avec les éléments que vous souhaitez. Cependant à la vue de la complexité des gros éléments types véhicules (voitures, motos.), Immeubles, Trampolines, parachutes etc. Il faudra sélectionner un dessin digital personnalisé pour obtenir un devis.

Qu'est-ce qu'une retouche mineure ?

Une retouche mineure est une modification de votre portrait car des éléments faciles à modifier qui n'engendre pas la création d'un nouveau portrait ne vous conviennent pas lors de la réception de votre portrait.

Par exemple, si la couleur de cheveux ne correspond pas, un accessoire est manquant, une couleur de vêtement ne te convient pas nous pourrons gratuitement réaliser jusqu'à 2 modifications afin de réaliser le portrait qui vous convient.

Qu'est-ce qu'une retouche majeure ?

Une retouche majeure est une modification de votre portrait qui nous oblige à recommencer votre portrait de 0. 

Par exemple, si la posture demandée dans votre note au dessinateur ou non exprimée ne te plaît pas ou ne te plaît plus, si vous souhaitez ajouter un quelconque élément non exprimé lors de la note au dessinateur, si le type de vêtement demandé dans votre note au dessinateur ou non exprimé ne te convient pas (par défaut nous prendront ceux de la photo, si un élément est manquant nous l'imaginerons) dans ce cas des frais supplémentaires pourront être appliqués.

Je viens de commander et je me suis rendu compte d'avoir oublié un détail est-il trop tard ?

Nos délais de réalisation étant assez courts, une modification minimale pourra être prise en compte si celle-ci intervient dans les 6 heures maximum après la commande de votre portrait. Pour modifier une posture ou un vêtement cela sera possible dans les 2 heures suivant l'achat de la commande.

Pouvez-vous dessiner mon portrait personnalisé à partir de plusieurs photos ?

Bien sûr, nos dessinateurs peuvent créer votre portrait même avec plusieurs supports ! N'hésitez pas à partager les photos que vous souhaitez.

J'habite hors de l'Union Européenne Continentale (Suisse, DOM, TOM...) puis-je être livré ?

Certains produits pourront être livrés sans problème d'autre en fonction de votre localisation pourront engendrer des coûts supplémentaires.

Chaque demande est spécifique et varie en fonction du poids et de la taille de ce que vous souhaitez. Pour en savoir plus contactez-nous directement via nos réseaux sociaux, notre chat ou par email à infos@artmenthe.com.

La qualité des images importe-t-elle ?

Plus vos photos sont de meilleures qualités, mieux c'est ! ;) Nous voulons que vous ailliez le dessin le plus ressemblant possible avec votre photo originale.

Que se passe-t-il si mon portrait est cassé à la réception ?

Revenez vers nous dans les 48 heures qui suivent votre réception de façon à ce qu'on puisse vous dédommager.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante si besoin : infos@artmenthe.com